Politique de Confidentialité – Mosaïque Travel

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Mosaïque Travel sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.

• Données liées aux réservations : informations sur les voyages, vols, hôtels, circuits, paiements.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies et outils analytiques).

3. Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer vos demandes de réservation et vos dossiers clients.

• Traiter les paiements et facturations.

• Assurer un suivi personnalisé de vos voyages.

• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, prestataires de services).

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, solutions de paiement sécurisées).

• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, sauf obligations légales imposant une durée plus longue.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Données cryptées lors des transmissions sensibles.

• Sauvegardes régulières.

• Accès restreints aux seules personnes habilitées.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.

• Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit de suppression (“droit à l’oubli”).

• Droit d’opposition au traitement de vos données.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mosaique-travel.com

8. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise des cookies et outils analytiques afin d’améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et personnaliser le contenu.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@mosaique-travel.com
📞 +216 75 652 102